心理学家研究表明：能自我控制情绪的人，具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的。在美国企业界，人事主管们普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”，那些工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比较高的人。美国心理学家奥列弗?荷尔姆斯运用情商概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林?罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。
　　由此可见，情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，情绪管理得好坏也对一个人的一生有深远的影响。
　　在本期的“领导力”栏目，我们有幸邀请到了IDC中国区总裁郭昕先生，为我们讲述他在自己的工作生活中如何运用领导艺术达到了自己满意的境界。
　　《中国商界》：据我们了解，郭昕先生已经拥有超过30年的管理经验，曾在多家行业领先的跨国公司负责业务拓展、管理咨询、以及整体运营管理工作，拥有丰富的企业发展战略和企业管理咨询的实战经验。首先请给我们讲一下情商对现在企业领导的意义。
　　郭昕：一直以来，产业革命的焦点总是集中于生产力和业绩上，而极少会专注在“感性情绪”这个议题上。但是当我们处在一个资讯革命的风暴中时，人类的大脑受到了比以往更多的尊重。企业的领导模式从来没有像现在这样成为大家注意的焦点，当中最令人瞩目的，就是管理高层的领导技巧发展，以及这些领导技巧对整个组织的影响。
　　《中国商界》：请您回忆一下，在您的人生历程中，在您整个事业的发展过程中，您所面临的人生最大的低谷是什么时候？
　　郭昕：这个问题还真是不好回答，每个人都有不同的发展阶段，对于我来讲，非常明显的低谷应该是在我考虑换工作的时候。我的人生总体来说是比较顺利的，我觉得在换工作的时候遇到了瓶颈或者说那时候心理压力比较大。这其中有两个过程：一开始我是在中国国际友好联络会工作，现在叫NGO，是涉外的，在NGO工作不带表政府，但实际上为政府工作，从这个地方出去，这算是一个转折。还有一个相对来讲比较转折的就是我到IDC之前那段时间的转型，从研究到咨询这种转型，这期间经历了一个相对来说的不适应，或者叫低谷。
　　《中国商界》：处在人生低谷的时候，应该如何调整自己的心态，调节自己在工作方面的斗志和情绪？
　　郭昕：任何人都不可能一帆风顺，一个相对比较成功的人，他一定是一个目标相对比较明确的人。一般成功的人，都会设定一个目标，而且这个目标设定的都比较早，这是跟情商相联系的。
　　《中国商界》：您是如何确立自己的理想和目标的呢？
　　郭昕：从个人来讲，我有一个主题叫未来。比如按照时间段来讲，有的人的时间节点是过去，因为他所有的事情都是往后看，更多的人是现在，从这方面来说我更多的可能是未来，比如我现在考虑的是明年现在这个时候会怎么样，5年后公司发展会怎么样，这可能是我的一种思维模式，思维的方式。我从小时候就觉得人不应该白活一生，应该有所建树，带领一班人作一番事业。有这样的想法可能是因为从小我就是孩子头，在学校和工作中，我都是作为领导，习惯把大家拢到一块，鼓励大家做什么事情，而别人也愿意跟着我去做。我当时的理想不是随便找个事做，有稳定的生活，吃饱穿暖就完了，而是要作一番事业，作为领导，带领人去成就一番事业。
　　《中国商界》：在外企工作的时候，他们的管理环境会不会出现和我们国内不同的地方？您是如何巧妙处理的？
　　郭昕：在外企通常会人性化的冲突和管理方面的冲突。我这个人是比较灵活，比较战略，能够找到路子就会义无反顾的往前去。可是在外企，让你去做的不是执行战略，而是创意战略，空间是非常有限的。执行的战略，你可以无限期的去做，但是创意的战略不是。比如说盖洛普从研究到咨询的跨越，经历了从数据基础上到建议，从建议到解决方案，从解决方案再到执行的过程。但这种执行，更多的是盖洛普的CEO，或者说全球的这种定位，而作为一种大众化区域的领导更多的是一种执行，在执行的过程当中，有很多的与你过去的想法是有限制的，你要在这种限制当中去做，那么这个时候，你就会陷入一种低谷，这种低谷的形成，我觉得很多情况是和你的理想相背驰的。
　　《中国商界》：在人生规划中会遇到许多意想不到的挫折，请您给我们的读者一些建议，应该如果避免或者调整心态积极面对？
　　郭昕：一个成功的人士，没有经过太多挫折就成功的例子可能会很少。要说一个人一帆风顺，那是你的目标定的低了，要是你的目标定的高，目标定的合适，你肯定会遇到很多挑战。遇到的挫折或者挑战会感到失望，情绪低落，这都很正常。这种情绪从情商的角落来观察，会遇到两种人，一种人遇到挫折的时候会说算了，撂挑子吧；还有一种人说不行，一定要干下去，一定要坚持下去。我相对来讲是属于后者，遇到挫折、遇到别人反对的时候，我会想这个事越是不行，我反而越想去试一试。当然从整体上来讲，如果公司做了决定，你去说不行，你非要跟他扭着做，这个没有必要。在跨国公司，当你处在操作多于决策的这样的一种角色，我觉得服从是第一的。但是这种服从会带来很多的痛苦，你要学会怎么把你的团队，把你个人的心态调整到正确的状态，同时还要提出一些建议。真正一些成功的外企管理层，应该还是说总的方向保持一致，调整自身，最起码我觉得在这个程度上调整心态，调整起来，不要情绪低沉，继续积极地做自己的事情。
　　《中国商界》：你对自己事业的定位是如何确立下来的？
　　郭昕：我很小的时候，特别喜欢航空。特别是60年代初原