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重庆踩踏事故：蔑视秩序的致命苦果 |
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来源： | 作者：●张若渔（湖南） | |
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11月10日上午，重庆家乐福沙坪坝店在10周年店庆促销活动中，推出一个限时抢购桶装油的活动，因群众滑倒而引发踩踏安全事故，截至目前已造成3人死亡，31人受伤入院(其中7人重伤)。
因为一桶让利桶装油，3条人命就此消殒。现实的残酷让人不忍卒视，生命的卑微却昭然若揭。此时此刻，我们不禁假想：如果市民们能按部就班地排队采购；如果商场工作人员能文明地售卖；甚至如果混乱局面甫一露出苗头，商场方面就能立即采取必要措施……以上“如果”只要实现一个，想来也不至于落入如此惨境。
无疑，此次悲剧的发生惟“蔑视秩序”四字。市民们内生的秩序和商场外在的强制秩序双双缺席，致使事态完全失控，最终都成了有苦难言的受害者。当然，谁也没想到目前这种局面，但或许惟有如此，我们才能深刻体味生命的渺小与秩序的珍贵。
对消费者来说，为什么必须敬畏秩序？因为当一个个体置身混乱的人流，安全本来就是奢侈的。强健者也罢，柔弱者也罢，终究不能一夫当关、万夫莫开。当几百人都为了一个“限时抢购”的目标而奋不顾身，则难免“他人即地狱”，这个时候亢奋狂热的抢购情绪会踏破一切界限，悲剧的发生在所难免。而即便你想重拾秩序与理性，强大的裹挟性足以让一切悔之晚矣，只能在“疾风”中做一棵逆来顺受、左摇右晃的“弱草”。混乱就是如此，它自有其不可撼动的逻辑，就像很多好莱坞影片所展示的：一旦机器人心怀二志，人类只有俯首听命的份，若要起而拯之，何其难矣！
对商家来说，为什么必须敬畏秩序？很简单，即是商家就应该有商业伦理，人员密集场合，采取必要措施保证消费者安全是当仁不让的责任，否则即使暂时还没有来自政府的压力，事故本身迟早会让你知道什么叫“出来混，总要还的”。停业整顿还是小事，经年积累的声誉毁于一旦，终是灭顶之灾。再者，无视秩序，坐看混乱，所谓“抢购”极易发展成“哄抢”，到时又该如何收场？
具体到此事，如果追究责任，家乐福商场应负全责。市民们从凌晨4点就开始排队，排到8点钟开门营业，已然心浮气躁、跃跃欲试，加之数量众多，人头攒动，家乐福本应妥善因应处置，但它什么都没做；继而，在发售过程中，工作人员因乱就乱，甚至在货架上向下扔油，如此野蛮操作最终助推事态没有最乱，只有更乱。
家乐福超市自食其果，消费者哀鸿遍野，这样的局面，既暴露了民生之多艰、内生秩序的孱弱，更显示了安全管理的千疮百孔。作为一个蔑视秩序引发的苦果，理应成为全社会沉痛反省的起点。（2007.11.20）() | |
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