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留票小举措,人性大关怀 |
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来源：中国商报 | 作者：孙 仲（江苏） 2008.7.22 | |
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据报道，旅客在上海长途客运总站购买北京方向的汽车票，需要出示身份证并进行实名登记。记者在该站看到，对于进京车票实行实名制的措施，旅客都表示理解并给予配合。
也许很多人会和我一样心存疑窦，旅客购买北京的车票需要出示身份证，这个固然可以理解，也应该予以配合，但如果旅客正好没带身份证怎么办？
对此，上海长途客运总站一位副站长如是表示：如果旅客没带身份证，车站会把票为他预留，旅客只要在车站规定的时间内带着身份证来买就可以了。据悉，预留时间为5小时，“上海市区一般5小时内足可以往返一趟，所以旅客只要5小时内来买就行”。
一个小小的举措，体现出上海方面在奥运工作上的细致入微和人性化管理。如果是我，匆匆忙忙跑到车站购买北京车票，结果发现忘带了身份证，心情肯定会糟糕透顶——因为，目前上海长途客运总站每天只有一个至北京方向的班次，为22座，万一转身票即卖完，那该怎么办？现在好了，在上海长途客运总站购买北京车票，无须担心因为没带身份证而吃“闭门羹”，只要在5小时之内能赶回车站，就能够如期买到车票。另外，据悉，对旅客进行实名登记后，车站会将实名登记单的复印件送到检票口，在检票时对上车旅客信息进行核对。“如果核对时出现信息对不上的情况，我们会先问清楚原因，然后对旅客的所有物品进行安全检查，如果检查没问题，就重新登记后让旅客上车”。此举，显然更有助于解决突发问题，从而维护旅客的合法权益。
为了确保北京奥运会的如期、顺利、平安举办，全国各地都在围绕各级要求做好相关工作，充分体现出举国上下万众一心、众志成城的凝聚力和战斗力。但是，凡事都要讲究科学性和灵活性，如果过于拘泥于既定原则，不顾实际情况，因而给有关方面或人员造成时间耽搁等，就有点矫枉过正、因噎废食了。
比如买北京车票，既然大家都知道要用身份证，那么车站就有权利、有理由采取一刀切的办法，对于忘带身份证的旅客置之度外。可事实上，谁没有出错或忘事的时候？买票时旅客拿不出身份证，或许是忘带了，或许是路上丢失了，或许是塞包里或身上什么地方一时找不到了等等，简单视作没有身份证而否定其购票权，显然对旅客不公平、不负责。而像上海长途客运总站这样，先将票给旅客预留着，只要对方能在规定时间内带着身份证赶到，就把票卖给他，赶不到就择机卖给其他求购者，不是挺好吗？() | |
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