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北京十里河灯饰城：八年不走寻常路（图） |
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来源：中国商报 | 作者：海 源 晓 东 2008.9.30 | |
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“十里汇聚天下灯，照亮京城扬美名”的北京十里河灯饰城。 2008年9月28日，北京十里河灯饰城迎来了成立8周年庆典的日子。近日，笔者走进典雅壮观、温馨舒适的市场，对总经理尤作文进行了专访，了解到了十里河灯饰城8年走过的不寻常路。
十里汇聚天下灯 照亮京城扬美名
北京十里河灯饰城2000年开业伊始，就开始在灯饰行业大手笔抒写市场的辉煌。市场决策层不仅使市场成为华北地区经营面积最大的灯饰城，而且不断引进国内外知名品牌，确立了“十里汇聚天下灯，照亮京城扬美名”的发展思路。他们苦练内功，从平凡小事做起，建立细化的优质服务体系，营造放心舒适的消费环境，赢得了广大消费者和众多供应商的称颂。但他们从不满足，虚心向国内外同行学习，不断改善环境，加强科学管理，一步一个脚印一直立于行业潮头。2003年荣膺“全国十佳灯饰城”称号，成为首都惟一获得该称号的灯饰城。此后各种荣誉接踵而至，先后荣获“首都文明市场”、“首都文明服务示范窗口”、“北京市扶贫济困春风行动先进单位”、“中国知名建材企业”、“首都家居卖场诚信示范单位”、“市场管理规范达标单位”、“北京‘迎奥运、讲文明、树新风’活动先进单位”等多项殊荣。目前整个市场总营业面积已近5万平方米，总商户数超过300余家，总从业人员接近2000人。不仅是北京灯具市场的龙头老大，还是中国规模最大的灯具市场之一，其影响力辐射全国。据了解，从2004年起，十里河灯饰城每年的商品经营额保守估计可达6亿至7亿元，平均每日进出的客商保持在5000多人，是京城人气最旺、经营业绩最好的灯具市场，被行业人士誉之为“北中国灯饰王国”。
8年来，十里河灯饰城在实施品牌战略、改善管理方法、塑造诚信理念等诸多方面取得了长足的进步，也有了一定的名气，同时更为建材行业做出了表率。8年的不断进取，让总经理尤作文等市场决策者对此深有感触。
角逐行业竞技 铺路技能人生
尤作文总经理称，现在市场之间的竞争，不仅仅是规模、购物环境的竞争，更是深层次理念及人才的竞争，人才将是企业发展壮大的资本和根本。
“重品德、重选拔、重潜质；积极进取有担当；专业智慧有表现；认真服从有目标”是灯饰城的人才理念。面向1000多名营业员的“十佳营业员和优秀营业员”评比，激发了广大从业人员的工作热情，展现了大家的精神风貌，提高了整体服务水平，从而营造了一个放心温馨的消费环境。
今年8月，以“迎奥运、比技能、提高服务水平”为主旨的北京建材行业“十里河灯饰杯”职业技能竞赛活动在灯饰城落下帷幕。十里河灯饰城在普及、提高销售人员专业知识与技能方面走在了行业前列。据尤总介绍，此前，灯饰城就秉承职业道德标准化、专业技能实用化的理念，特聘请专业讲师、技师为灯饰城的销售人员开办了“职业技能培训课程”和“电工安全用电考核班”。为此，灯饰城投入了大量物力、人力、财力。商户、销售人员积极响应踊跃参加，更是充分发扬了聪明、勤奋、机智、勇敢的职业精神，在各项培训、考核中均达到专业、权威机构的认可。商户代表45人参加了由北京市安全生产管理局、劳动人民文化宫共同举办的为期3个月的“安全电工考核”班，考核通过率高达100%，并获得国家承认的“中华人民共和国特种作业操作证”。最近又有40名营业员通过了双向考试，获得了国家颁发的技能职业资格证书。创建学习型企业，争做学习型员工，营造一个良好的购物环境是灯饰城的追求，推行持证上岗是灯饰城积极努力的现实目标。
实施品牌战略 改善购物环境
走进十里河灯饰城，高贵气派、富丽堂皇的水晶灯金光闪闪，古朴典雅的欧式铜灯暗辉浮动，现代前卫的扁带灯、轨道灯可放纵人们的无限创意和想像；而常用的客房灯、吊灯、镜前灯、餐厅灯、筒灯、射灯、聚光灯、应急灯、指示灯、草坪灯、霓虹灯、水下灯、地埋灯、高杆灯等更是数不胜数、应有尽有，令人目不暇接、流连忘返。
对于入驻市场的品牌，十里河灯饰城建立了严格的“准入制度”，首先必须是国内外知名品牌；其次是有很强的竞争实力，在北京有良好的销售和服务体系。另外要有厂家授权代理、商标注册证书、质量检测报告和3C认证。这些条件的严格把握，有效地保证整个市场灯饰的质量和声誉。
由于基础设施的影响，灯饰城的美观度相比其他行业市场要落后。尤作文总经理介绍说，由于整个灯具行业的商业业态，尤其是购物环境方面都在进步，要想始终站在行业的前列，就必须在各个方面加强品牌建设。因此，灯饰城从去年初就着手进行市场内部环境的改造升级，安装了六部扶梯，改进了大型中央空调，建设了中央休闲厅，在给顾客提供优雅购物环境的同时，灯饰城的形象也得到了提升。
引进节能灯具 推广环保产品
2007年6月，《国务院关于印发节能减排综合性工作方案的通知》指出，我国在“十一五”期间推广高效照明产品5000万支，中央国家机关率先更换节能灯。美国能源部预测，到2010年前后，美国将有55%的白炽灯和荧光灯将被嵌在芯片上的发光体———半导体灯替代。日本计划到2008年用这种半导体灯替代50%的传统照明灯具。科学家测量发现，在同样亮度下，LED的电能消耗仅为白炽灯的1／10，寿命则是白炽灯的100倍。由于ＬＥＤ具有节能、环保、寿命长、体积小等优点，专家们称其为人类照明史上继白炽灯和荧光灯之后的又一次飞跃。
我国的能源利用率与国外先进水平比有较大差距，作为灯饰城的决策者对此很有紧迫感。为了响应国家号召，整体提升灯饰城的品位，十里河灯饰城大力提倡节能产品进入市场，动员商家，优先考虑节能灯具进场经销，() | |
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