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7月19日,北京市消协投诉部主任朗丹科做客北京城市服务管理广播时表示,奥运会期间,凡是在北京、青岛、秦皇岛等7个奥运主办协办城市发生的消费者投诉案件,可以实行异地处理。(《新京报》7月20日)
这是一则好消息,好在消费异地维权的区域又大了一块,可以在某种程度上缓解消费异地维权难的问题;但这也是一则留有遗憾的消息,遗憾之一是限于“奥运期间”,遗憾之二是限于“7个奥运城市”。在自由迁徙成基本人权的今天,在经济日益一体化的今天,我们每一个人都会是异地消费者,都可能需要异地维权,因此,实现异地维权时时通、全国通,甚至实现跨国界消费维权,一直是我们的期待,也是经济社会实现快速和谐发展的本质要求和客观反映。
消费者异地维权时时通、全国通,是一种现实的紧迫需要。首先,构建和谐消费环境是构建社会主义和谐社会的应有之义,而真正实现无障碍的消费异地维权,则是构建和谐消费环境的必然要求。其次,民生消费是拉动内需、带活经济必不可少的手段,其维权的方便程度直接决定着消费者的消费欲望、消费选择和消费信心,消费异地维权成了必然的要求。第三,随着网络信息社会的发展,异地维权的实现成为了可能。最后,消费异地维权正在很好地实践,2006年浙、港、澳签订了消费维权《合作协议》,2007年福建、广东、广西、江西、四川、云南、海南、贵州、湖南及港澳签署了11个地区合作的《泛珠三角区域消费者维权合作协议》,使消费者异地维权成为现实。
虽然如此,消费者异地维权仍然面临着一些阻力。其一是经济发展的地方保护主义,虽然市场经济强调自由、开放、平等的竞争,但经济地方保护主义在一些地方还颇为盛行,为了保护本地经济的发展,许多地方会有意无意地为异地维权制造障碍。其二是认定标准要努力做到统一,如果无法实现标准的统一,异地维权就会成为一句空话,比如,仍在某些地方大做广告的“优鼻”产品,当使用的陕食药监健用字06090253号被禁止之后,又跑到西藏弄一个藏卫健用字[2008]第008号,继续虚假宣传,大肆售卖,消费者根本无法异地维权。
中国人有“人心齐、泰山移”的传统,如今,为了办一届成功的奥运,我们在很多方面都可以为奥运做贡献,当然,也有许多“为民、便民”的措施出台并产生积极作用。现在最重要的是,我们应该以奥运为契机,推进各方面的建设和进步。我们期待,奥运能够拉动我国的消费,更期待奥运能够为解决消费者维权难、特别是解决消费者异地维权难提供一个契机。 () |