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福州:服务业顾客满意度测评,银行业与永泰县

2019-09-19 12:18栏目:资讯
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(国际商报福州讯)福州市日前发布《福州市服务业顾客满意度测评报告(2019年)》。报告显示,福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分,较去年上升0.18分。

在银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作7个相关行业中,银行业的顾客满意度总体平均分最高,为83.45分,其次为政府质量工作和移动通信业,分别为82.98分和81.92分。县(市)区方面,永泰县顾客满意度获82.60分的最高分,其次为闽清县和仓山区,顾客满意度得分分别为82.24分和81.90分。

根据福州市委、市政府《福州市服务业跨越发展升级版工作方案(2018-2020)》,为深入推进实施质量强市战略,推动服务业跨越发展,福州市委托第三方机构开展了此次测评,并通过市市场监管局门户网站等渠道向社会公开发布。